rennenin T-OInline Kunde.
11.10.2000
Vor ca. einem Monat hatte ich bei T-Online “T-DSL” und dazu “T-DSL
Flat” bestellt.
Ich hatte bisher “T-ISDN Flat” genutzt und wollte wegen der höheren
Bandbreite umsteigen.
Die Bestellung erfolgte über die Supportseiten von T-Online.
Bei der telefonischen nachfrage, über die T-Online Service-Hotline
08003305000 wurde mir gesagt
daß “T-DSL” für meinen Standort in ca. 6-8 Wochen geschaltet werde und
ich würde dann die
notwendige Hardware sowie eine schriftliche Benachrichtigung über den
genauen Zeitpunkt der “T-DSL” Aufschaltung bekommen.
Ich nutzte meine Flatrate also wie bisher.
Heute bekam ich die Rechnung von der Telekom.
Mir werden Netto 655,34 DM für die Nutzung “T-DSL flat via Telefon” in
Rechnung gestellt!
Mein soffortiger Anruf der T-Online Servicehotline über o.g. Nummer
erbrachte die Aussage
einer eigentlich nett klingenden Angestellten:
“Wenn Sie T-DSL über ISDN verwenden werden ihnen die jetzt gültigen
Minutentarife angerechnet. Die Flatrate gilt nur über T-DSL”. auf
meinen Einwand, Ich könne “T-DSL” doch gar nicht nutzen weil mir die
dazu nötige Hardware nicht geliefert wurde und ich noch keine
Benachrichtigung über
den Zeitpunkt der “T-DSL Aufschaltung” bekommen habe, wurde mit
folgenden Worten abgewiesen: “Das ist Sache der Telekom. Sie haben
T-DSL flat bestellt und danach wurde auch richtig abgerechnet. Wenden
Sie sich an die Rechnungsstelle der Telekom, wenn sie Einwände
gegen Die Rechnung haben”
Ich betrachte diese Vorgehensweise von T-Online als
Leistungserschleichung und werde nötigenfalls auch vor Gericht gehen.
rene-meier@snafu.de